Account Manager - Bestandskunden (x/f/m)

WERDE TEIL UNSERER MISSION, WERDE TEIL VON DOCTOLIB! Du willst die Digitalisierung des Gesundheitswesens aktiv vorantreiben – und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Vertriebsstärke, dein Ehrgeiz und dein Lernwille wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Unser Inside-Sales-Team übernimmt eine zentrale Aufgabe: Wir helfen unseren Bestandskund:innen (Ärzt:innen und Praxisteams), das volle Potenzial von Doctolib auszuschöpfen – und bieten ihnen Lösungen an, die echten Mehrwert und messbaren Impact schaffen. Wenn du hungrig bist, gern Verantwortung übernimmst und Spaß daran hast, über Telefon und Video Upselling-Potenziale zu heben, dann bewirb dich jetzt! DEINE AUFGABEN - Du bist für den aktiven Vertrieb unseres Doctolib-KI-Assistenten (Telefonassistent und Sprechstundenassistent) an bestehende Kund:innen verantwortlich – inklusive strukturierter und proaktiver Ansprache. - Du führst zielgerichtete, empathische und effiziente Gespräche: Du verstehst Bedürfnisse, identifizierst Herausforderungen und präsentierst relevante Lösungen. - Du steuerst den gesamten Sales-Zyklus selbstständig – vom Erstkontakt über Beratung, Angebotserstellung und Einwandbehandlung bis zum erfolgreichen Abschluss. - Du arbeitest hochstrukturiert und KPI-orientiert: Du trackst deine Pipeline, misst deinen Fortschritt, nutzt Feedback aktiv und entwickelst dich kontinuierlich weiter. - Du dokumentierst deine Aktivitäten und Ergebnisse in Salesforce und leistest so einen direkten Beitrag zu unserem Umsatzwachstum. - Du arbeitest eng mit Customer Success, Marketing und weiteren Teams zusammen, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu optimieren. DEIN PROFIL Auch wenn du nicht alles zu 100 % erfüllst – wir freuen uns auf deine Bewerbung! Entscheidend sind Motivation und Mindset. Das bringst du mit - Begeisterung für telefonischen Vertrieb und proaktive Kund:innenansprache – idealerweise Erfahrung im Upsell oder Cross-Sell. - Hohe intrinsische Motivation: Du arbeitest zielorientiert, misst dich gern an KPI und bleibst ambitioniert – auch an herausfordernden Tagen. - Starke Kommunikationsfähigkeit verbunden mit hoher Empathie: Du kannst vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und komplexe Informationen klar vermitteln. - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du behältst den Überblick über Pipeline, Prioritäten und Prozesse. - Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback – du willst jeden Tag ein Stück besser werden. - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse. - Interesse an digitalen Innovationen im Gesundheitswesen. BESONDERS INTERESSANT FÜR UNS - Erste Erfahrung im Inside Sales, Telesales oder in der aktiven Betreuung von Bestandskund:innen ist ein Plus – Quereinsteiger:innen sind willkommen, wenn sie Drive und Lernhunger mitbringen. - Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. WAS WIR DIR BIETEN Gesundheit & Wohlbefinden - Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichen Zusatzleistungen - Kostenlose Mental-Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner - Gefördertes Sportangebot über den Urban Sports Club Flexibilität & Work-Style - 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro vollem Beschäftigungsjahr (max. 30 Tage) - Möglichkeit, bis zu 10 Tage pro Jahr aus fast jedem Land im Ausland zu arbeiten - Deutschlandticket (gesponsert von Doctolib) bei Büro- oder Hybridarbeit - Flexible Arbeitszeitangebote sowie zusätzliche Freistellung für pflegende Angehörige oder Mitarbeitende mit Behinderung Familie & Unterstützung - Doctolib Parent Care Programm – inkl. einem zusätzlichen Monat bezahlter Elternzeit und weiteren familienfreundlichen Benefits Essen & Büro-Lifestyle - Subventionierte Mittagessen (über unseren Partner Salfy) - Gesunde Snacks und ein regelmäßiges Frühstücksbuffet im Büro UNSER INTERVIEW-PROZESS 1. Erstgespräch mit unserem Talent Partner (30 Min.) Lerne Doctolib kennen u