Student? Jobba deltid som administratör hos DHL Freight!

Har du erfarenhet av kundservice och administration och söker ett deltidsarbete? Här får du en kundnära roll där du arbetar med avisering, transportadministration och daglig kontakt med mottagare. Ta nu chansen att bli en viktig del av det dagliga transportflödet hos DHL Freight i Sundsvall. Om tjänsten Det här är ett konsultuppdrag på deltid via Bravura med start omgående. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DHL Freight i Sundsvall. Rollen innefattar ungefär 2 dagars arbete i veckan. Uppdragstiden blir en ömsesidig testperiod där du som konsult har samma trygghet som en anställd. För dig som är ny på arbetsmarknaden är konsultuppdrag ett bra sätt att testa olika uppdrag, knyta kontakter och bygga upp ett konkurrenskraftigt cv. Om företaget DHL Freight är en del av DHL Group, en av världens ledande logistikaktörer. Verksamheten erbjuder transport- och logistiklösningar för företag och privatpersoner och har ett omfattande nätverk både nationellt och internationellt. På kontoret i Sundsvall arbetar du nära den lokala verksamheten och blir en del av ett team av 4 medarbetare med lång erfarenhet och stor kunskap om transportbranschen. Du samarbetar löpande med kollegor inom trafikledning, kundservice och terminal verksamhet samt har kontakt med verksamheten i Östersund. Arbetsuppgifter I rollen som administratör har du en kundnära funktion med fokus på avisering och administration kring det dagliga transportflödet. En central del av arbetet är att kontakta privatpersoner inför leverans och säkerställa att rätt information finns på plats så att transporterna kan genomföras enligt plan. Du har löpande kontakt med kunder via telefon och hanterar frågor om exempelvis leveranser och transportstatus. Det innebär att du behöver kunna ge tydlig information även när kunden har många frågor eller är missnöjd med en leverans. Arbetsdagen innehåller ett högt flöde av ärenden, med omkring 60–70 sändningar per dag. Du arbetar parallellt i flera system där du registrerar och följer upp transportuppdrag samt söker information om gods och leveranser. Du har ett nära samarbete med trafikledningen och bidrar med det administrativa stöd som behövs för att det dagliga transportflödet ska fungera. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Avisera privatpersoner och säkerställa förutsättningarna inför leverans Hantera inkommande samtal och frågor om leveranser och transportstatus Registrera och följa upp transportuppdrag i olika system Söka efter gods och hantera leveransrelaterade ärenden Ge administrativt stöd till trafikledningen i det dagliga transportflödet Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Krav: Annan huvudsaklig sysselsättning på minst 50 procent, exempelvis studier eller annat arbete Några års arbetslivserfarenhet från ett kundorienterat yrke Erfarenhet av administrativt arbete Mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera olika system Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Meriterande: Erfarenhet från logistik- eller transportbranschen Erfarenhet av transportadministration eller liknande arbetsuppgifter God lokalkännedom i Sundsvallsområdet Personliga egenskaper För att trivas i rollen behöver du uppskatta den löpande kontakten med kunder och kunna anpassa ditt bemötande efter olika situationer. När tempot ökar behåller du strukturen i arbetet och kan avgöra vilka ärenden som behöver hanteras först. Eftersom du ibland möter kunder som är missnöjda med en leverans är det viktigt att du kan lyssna in situationen, kommunicera tydligt och fokusera på vad som går att lösa. Du behöver samtidigt vara noggrann i administrationen eftersom du hanterar ett stort antal sändningar och arbetar i flera system under dagen. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Övrig information Start: Omgående Plats: Sundsvall Lön: Enligt överenskommelse Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med lö