Försäkringshandläggare med utvecklingsfokus

Vill du arbeta med kvalificerad försäkringshandläggning hos Alecta i Stockholm och bidra till att förbättra arbetssätt? Hos Alecta i Stockholm får du som försäkringshandläggare arbeta med kvalificerade försäkringsärenden, kundkontakt och intern support. Du blir en del av ett kunnigt team där du får använda din erfarenhet av handläggning och samtidigt bidra med idéer och kunskap som utvecklar och förbättrar verksamhetens arbetssätt. Ditt anställningserbjudande Hos Alecta i Stockholm kommer du att tillhöra gruppen för Ålderspension där du som försäkringshandläggare får arbeta med kvalificerade försäkringsärenden, kundkontakt och intern support. Du blir en del av ett kunnigt team där du får använda din erfarenhet av handläggning och samtidigt bidra med idéer och kunskap som utvecklar och förbättrar verksamhetens arbetssätt. Alecta erbjuder en arbetsmiljö som präglas av samarbete, kunskapsutbyte och möjligheter till personlig utveckling. Här värdesätts ditt välmående och en god balans mellan arbete och privatliv. Kontoret ligger på Regeringsgatan i centrala Stockholm och det finns möjlighet att arbeta på distans under delar av arbetstiden. Dina arbetsuppgifter Handlägga och utreda komplexa försäkringsärenden inom ålderspension. Tolka och tillämpa försäkringsvillkor och regelverk samt göra välgrundade bedömningar. Utreda kunders rättigheter och hantera förändringar kopplade till pensionsutbetalningar. Identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till effektivare och mer ändamålsenliga arbetssätt. Medverka i utvecklingsarbete kopplat till digitalisering, automatisering och förbättring av befintliga processer. Samarbeta med utvecklingsteam och andra delar av verksamheten kring förbättringar. Stötta kollegor i komplexa kundärenden och kommunicera med kunder via telefon, mejl och brev. Värt att veta Alectas verksamhet inom ålderspension är organiserad i två grupper med olika inriktningar. Den ena har större fokus på kundservice och den andra på kvalificerad handläggning. Det är till den senare gruppen vi nu söker två nya kollegor. Gruppen består av cirka 15 personer och ansvarar för mer avancerade försäkringsärenden samt ger stöd till andra delar av organisationen. En viktig del av arbetet är också samarbetet med utvecklingsteam som arbetar med att förbättra, effektivisera och automatisera verksamhetens processer. Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat. Våra förväntningar Vi söker dig som har några års erfarenhet från försäkringsbranschen och en god grund inom kvalificerad handläggning. Du är van vid att tolka regelverk, hantera komplex information och göra självständiga bedömningar. Du behöver inte ha arbetat specifikt med pension tidigare men det är starkt meriterande. Utöver din erfarenhet av handläggning vill vi att du också har arbetat med förbättringar eller utveckling av processer och arbetssätt. Du har exempelvis varit delaktig i att effektivisera arbetsflöden, utveckla rutiner, förbättra systemstöd eller bidra till digitalisering och automatisering. Du behöver inte ha haft en renodlad utvecklingsroll, men vi vill att du har ett genuint intresse för området och erfarenhet av att omsätta förbättringsidéer i praktiken. Du är nyfiken på hur teknik och digitala lösningar kan förenkla arbetet och ser utveckling som en naturlig del av vardagen. Har du dessutom erfarenhet av att samarbeta med utvecklingsteam, arbeta agilt eller delta i verksamhetsnära utvecklingsprojekt är det meriterande. Som person är du analytisk, lösningsorienterad och initiativtagande. Du trivs med att sätta dig in i komplexa frågor, men har också förmågan att lyfta blicken och se hur arbetet kan göras enklare och bättre. Du uppskattar samarbete, delar gärna med dig av din kunskap och är öppen för nya idéer. Eftersom rollen även innebär kundkontakt behöver du kommunicera väl på svenska och engelska i både tal och skrift. Du har god systemvana och arbetar strukturerat och noggrant. Intresserad? Rekryteringen sker i samarbete med rekryterings- oc