Servicedesktekniker

Jobba med system som märks – bli vår nya servicedeskteknikerVill du jobba med människor som bryr sig om både tekniken och vårt samhällsuppdrag? Då har du kommit helt rätt. Som servicedesktekniker på Tekniska verken får du kombinera bred IT-kunskap med nära samarbete och service. Här blir din förmåga att felsöka, förklara och dela kunskap en viktig del av en enklare IT-vardag för kollegorna. Hos oss blir du en del av något störreVi på Division Digitalisering befinner oss i en intensiv och spännande förändringsresa. Vi bygger upp nya förmågor, utvecklar moderna arbetssätt och formar en digital organisation som möter framtidens krav på säkerhet, skalbarhet och innovation. En central del i denna resa är att ta hem och vidareutveckla stora delar av vår IT. Din roll – från klurig fråga till fungerande lösningDu blir en del av enheten digital service och arbetar främst med kvalificerad support i andra linjen. Det innebär att du tar vid när IT-incidenter och serviceärenden behöver djupare felsökning. Du arbetar med problemlösning och teknisk administration, stöttar förstalinjens support och driver dina ärenden hela vägen till avslut. Till din hjälp har du ett nära samarbete med kollegor inom IT-drift, infrastruktur, klienthantering och verksamhetsstöd. Det här har du med digDu har en bred teknisk grund och flera års erfarenhet av servicedesk eller IT-support. Du har också en eftergymnasial IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet. Vi ser gärna att du har arbetat med Microsoft 365, Active Directory, klienthantering och strukturerad incidenthantering i en ITIL-baserad miljö. Har du dessutom felsökt i komplexa IT-miljöer eller deltagit i tekniska projekt är det meriterande. Du gör tekniken begriplig och delar det du kanDu tar dig an problem metodiskt, ser möjliga vägar framåt och skapar struktur i ditt arbete. Du är lyhörd för den som behöver hjälp och förklarar tekniska frågor på ett begripligt sätt. Samtidigt som du arbetar självständigt trivs du med att samarbeta med både användare och tekniska specialister. Du delar gärna med dig av det du lär dig och bidrar till att utveckla arbetssätten inom servicedesk så att fler kan ha nytta av lösningarna. Vill du veta mer? Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Linn Kindstedt, 0722-40 43 48. Facklig information lämnas av Teresia Göransson, Akademikerföreningen, 013-20 93 44 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06 och frågor som rör Unionen mejlas till unionen@tekniskaverken.se. Ansvarig för rekryteringsprocessen är Filippa Dahlgren, HR Partner, 013-30 87 41 och Sara Thelander, HR-partner Rekrytering, 013-20 92 89.  Välkommen med din ansökan! Vi tillämpar löpande urval i denna rekryteringsprocess - skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 26 november.  Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta. Vårt ansvar är en vardag som fungerar. Att vatten, el och värme når fram, att avfall tas om hand och att stad och landsbygd hålls uppkopplade. Varje dag, året runt – även när förutsättningar förändras. För att leverera gör vi resurser av det förbrukade och utvecklar lösningar som fungerar över tid. Bakom det arbetet finns våra 1 100 medarbetare. Hos oss får du möjlighet att utvecklas, ta ansvar och vara med och göra skillnad. Tillsammans bygger vi ett samhälle som håller – för vardagen och morgondagen.