Front office manager - Bosön hotell och konferens

Vi stärker vårt team och söker en Front Office Manager till Bosöns hotell och konferens Älskar du värdskap och trivs med att leda genom att själv vara en del av verksamheten? Är du en trygg och strukturerad ledare som får människor att samarbeta, tar tag i det som behöver göras och skapar ordning även när tempot är högt? Då kan du vara vår nya Front Office Manager! Bosön är Riksidrottsförbundets utvecklingscentrum på Lidingö – en unik mötesplats där svensk idrott, näringsliv och privatpersoner möts genom träning, utbildning, tester och konferenser. Här finns hotellrum, möteslokaler, restauranger och idrottsanläggningar i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Bosöns hotell, konferens och restauranger drivs av Stockholm Meeting Selection, en familj av 11 unika hotell och mötesplatser som erbjuder upplevelser utöver det vanliga. Läs mer på www.meetingselection.se. Om tjänsten Som Front Office Manager ansvarar du för den dagliga driften av hotellreceptionen och den operativa konferensleveransen. Du leder och utvecklar reception- och konferensteamet och skapar förutsättningar för att gäster och konferenskunder ska få ett varmt, professionellt och välorganiserat mottagande. Du trivs med att vara nära verksamheten och leder genom att själv delta i det dagliga arbetet, visa vägen och finnas till hands för både gäster och medarbetare. Rollen innebär varierande arbetstider dag, kväll och helg utifrån verksamhetens behov. Samtidigt arbetar du långsiktigt med att skapa tydliga rutiner, struktur och ett självständigt team där medarbetarna känner sig trygga i sina roller och tar ansvar. Du har personalansvar för teamet, vilket omfattar rekrytering, introduktion och utveckling av medarbetare. Du säkerställer att nya kollegor får en bra start, känner sig välkomna och får rätt förutsättningar att komma in i arbetet och förstå våra rutiner, arbetssätt och värderingar. Dina huvudsakliga ansvarsområden är att; Leda i vardagen genom att fördela, prioritera och vara en närvarande ledare som själv deltar i driften och föregår med gott exempel Säkerställa en välfungerande drift och planera bemanning och schemaläggning utifrån beläggning, konferenser och gästernas behov. Skapa struktur och kvalitet genom att utveckla och följa upp rutiner, checklistor och arbetssätt samt säkerställa att reception och konferensmiljöer håller en hög standard. Utveckla teamet, coacha medarbetarna, skapa tydliga förväntningar och bygga en trygg arbetsmiljö där människor samarbetar och tar ansvar. Ansvara för rekrytering till teamet och säkerställa en strukturerad introduktion där nya medarbetare får rätt förutsättningar att komma in i rollen, lära sig rutinerna och bli en del av teamet. Arbeta med system och administration: Säkerställa att våra system och administrativa rutiner används på ett effektivt och kvalitetssäkert sätt. Ansvara för konferensleveransen: Säkerställa att lokaler, information och service är förberedda och att genomförandet fungerar smidigt. Hantera det som uppstår: Lösa operativa problem, hantera avvikelser och fatta beslut inom ditt ansvarsområde. Bidra till gästupplevelsen: Skapa ett personligt värdskap, fånga upp gästernas behov och uppmuntra till relevant merförsäljning. Samarbete och ansvar Du arbetar nära ansvarig för försäljning, bokning och eventplanering. Ditt uppdrag är att omsätta planeringen i en välfungerande operativ leverans och säkerställa att gästerna får den upplevelse vi har lovat. Du samarbetar också tätt med restaurang och kök för att skapa en sammanhängande gästupplevelse genom hela vistelsen. Du ingår även i hotellets ledningsgrupp och arbetar tillsammans med General Manager och övriga avdelningschefer för att utveckla verksamheten, följa upp mål och nyckeltal och se till att vi arbetar i linje med vår budget och verksamhetsplan. Vem söker vi? Vi söker framför allt en trygg, tydlig och prestigelös ledare som skapar förtroende genom sitt sätt att vara och agera. Du är strukturerad och handlingskraftig, behåller lugne