IT service manager, 50-100%

IT Service Manager – IFS 50-100% Vi söker nu en erfaren IT Service Manager med kompetens inom IFS Cloud och Enterprise Asset Management (EAM) till ett spännande uppdrag hos en etablerad organisation. I rollen ansvarar du för att säkerställa att IT-tjänster, produkter och system inom ditt ansvarsområde levererar enligt verksamhetens behov och överenskomna servicenivåer. Du arbetar nära verksamheten, IT-organisationen och externa leverantörer för att säkerställa en stabil och effektiv tjänsteleverans. Rollen innebär ett helhetsansvar för tjänsternas livscykel, operativa leverans, vidareutveckling och leverantörsstyrning. Uppdragets omfattning är initialt cirka 50 %, med möjlighet att utökas till 100 % beroende på din tillgänglighet, erfarenhet och önskemål. Arbetsuppgifter och ansvarsområden Lifecycle Management Säkerställa att tjänstedokumentation är aktuell och uppdaterad. Ansvara för livscykelhantering av tillgångar och konfigurationsobjekt (CI), inklusive hårdvara, mjukvara, licenser och garantier. Säkerställa korrekt information och relationer i CMDB. Identifiera förbättringsmöjligheter inom tjänster, system och verksamhetsprocesser, inklusive ökad automatisering. Bidra till prognosarbete, budgetering och ekonomisk uppföljning. Service Delivery & Operations Säkerställa en effektiv hantering av incidenter, problem och serviceförfrågningar. Följa upp att supportprocesser fungerar enligt etablerade rutiner och överenskomna servicenivåer. Leda och koordinera supportteam för att säkerställa en effektiv daglig drift. Hantera och samordna driftsättningar av uppdateringar, releaser och patchar i test- och produktionsmiljöer. Ansvara för förändringshantering, inklusive Change Advisory Board (CAB). Driva kontinuerliga förbättringar av tjänster och arbetssätt. Service Development Samarbeta med verksamhetens intressenter för att identifiera behov och omsätta dessa till tydliga IT-krav. Ta fram och tydliggöra verksamhetsnytta och värde kopplat till nya IT-initiativ. Delta i utvecklingsprojekt och säkerställa att etablerade principer för tjänstedesign och utveckling följs. Planera och ansvara för övergången från utveckling till produktionsmiljö. Hålla dig uppdaterad kring utvecklingen inom relevanta system och teknikområden. Service Consumer Relationship Bygga och utveckla goda relationer med verksamhetens intressenter. Säkerställa snabb och effektiv problemlösning i den dagliga verksamheten. Ha löpande dialog med nyckelintressenter enligt etablerade samverkansformer. Leda operativa servicemöten med super users och interna tjänsteanvändare. Följa upp och presentera tjänsternas prestation och leverans. Säkerställa att instruktioner, användarguider och kunskapsunderlag finns tillgängliga för att stärka möjligheterna till självservice. Management of Service Providers Ansvara för leverantörsstyrning och utveckling av IT-leverantörer. Arbeta med kostnadsoptimering, riskminimering och kontinuerliga förbättringar. Säkerställa att avtal och leverantörssamarbeten följer etablerade riktlinjer och styrmodeller. Ansvara för avtalsuppföljning inom tilldelat område. Följa upp leverantörernas ekonomiska resultat och prestation. Kvalifikationer och erfarenhet Vi söker dig som har: 4–6 års erfarenhet av arbete som IT Service Manager eller motsvarande roll. Erfarenhet av Service Operations/Service Transition. God kunskap om Service Management-processer. Kunskap inom ITIL och agila arbetssätt. Erfarenhet av Enterprise Asset Management (EAM). Praktisk erfarenhet av IFS Cloud. God teknisk förståelse. Akademisk utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Flytande i svenska och engelska Personliga egenskaper För att lyckas i rollen ser vi att du är: Självständig och har ett starkt eget driv. Van vid att ta huvudansvar och leda arbetet inom ditt ansvarsområde. Initiativtagande och resultatorienterad. Strukturerad med förmåga att prioritera och driva f